Hoe wij u kunnen helpen om de patiënt tevreden te houden

Online training voor professionals in de gezondheidszorg

Wij streven ernaar onze klanten en partners de best mogelijke service te bieden. Dit omvat uitgebreide informatie over onze producten, evenals praktische tips over de juiste toepassing. Bij Greiner Bio-One bieden we u een alomvattende benaderingswijze met verschillende mogelijkheden om uw persoonlijke expertise en omgang met onze producten te optimaliseren en te verbeteren.

Leren is makkelijker als je plezier hebt. Daarom bieden we beide aan op ons quizplatform: Meer informatie over ons, onze producten en alles over veiligheid.

Anthony, hoe ziet een training er voor jou uit en waar richt je je op?

Het hangt altijd af van de training die het ziekenhuis/laboratorium via onze distributeur aanvraagt. De trainingsdatum en locatie (onsite of op afstand) wordt samen met de klant en de distributeur afgesproken.

Zodra dit is overeengekomen, bepalen we op basis van de behoeften welke onderwerpen aan bod komen. Hands-on en praktische training met behulp van de kunstmatige demo-arm zijn altijd een essentieel onderdeel van mijn trainingen om ervoor te zorgen dat de juiste behandeling en toepassing van de producten met succes aan de deelnemers wordt overgebracht.
 

Welke onderwerpen komen aan bod in jullie opleidingen?

Hierbij richten we ons volledig op de behoeften van de klant. Dit zijn enkele typische onderwerpen die we bekijken:

• de juiste stappen voor een succesvolle veneuze bloedafnametechniek
• het belang van veiligheidsproducten bij het minimaliseren van het risico op prikaccidenten
• terugkerende problemen zoals hemolyse of onvoldoende vulling
• het belang van monsterkwaliteit
• preanalytische fouten in het lab en de gevolgen daarvan
• technieken voor probleemoplossing
• een overzicht van het Greiner Bio-One productaanbod en verschillen tussen producten

Soms worden tijdens de opleiding nieuwe onderwerpen of aandachtspunten door de deelnemers naar voren gebracht.

Ondervulling is een veel voorkomende grote fout die in veel instellingen wordt gemaakt, en die meestal wordt onderschat en als onbelangrijk wordt beschouwd voor de workflow van de monsterafname en de nauwkeurigheid van de resultaten. Waarom?

Eén van de belangrijkste oorzaken van te lage vullingen is simpelweg de hoge werkdruk tijdens spitsuren en stressvolle omstandigheden, maar een andere oorzaak is een gebrek aan training of up-to-date kennis.

Tegenwoordig kunnen nieuwe analysers een hele reeks tests uitvoeren met slechts enkele microliters bloed, maar toch worden vaak onnodig hoge volumes buisjes geselecteerd.

Als een patiënt slechte aders heeft met een lage bloedstroom, kan dit leiden tot ondervulling en een onjuiste verhouding tussen bloed en additief.

Ik begin met uit te leggen dat VACUETTE® Bloedafnamebuizen worden vervaardigd met een vooraf bepaald vacuüm om het exact vereiste bloedvolume te kunnen afnemen. Dit is vooral belangrijk voor natriumcitraatbuizen. Het juiste vulvolume is cruciaal voor de juiste verhouding tussen bloed en additief voor nauwkeurige testresultaten. Ik leg ook uit wat er gebeurt bij te weinig gevulde buisjes: Citraatbuizen voor stolling zijn bijzonder gevoelig voor ondervulling en kunnen zeer onnauwkeurige aPTT-resultaten opleveren wanneer ze voor meer dan 10% ondervuld zijn. In een ondergevuld monster is de verhouding citraat/bloed te hoog, wat kan leiden tot een langere stollingstijd.

Als gevolg van onvoldoende gevulde monsters kunnen patiënten over- of ondermedicatie krijgen, een verkeerde diagnose stellen of in het algemeen verkeerd worden behandeld. De sleutel is om altijd correct gevulde monsters te leveren aan het laboratorium en de juiste verhouding tussen bloed en toevoegingen te hebben, zodat de testresultaten de werkelijke status en fysiologie van de patiënt nauwkeurig kunnen weergeven, wat leidt tot een betere diagnose en behandeling.