Como a Greiner Bio-One está expandindo a definição de valor em compras
Na primeira parte desta série, focamos na mudança para um modelo financeiro baseado em valores que identifica benefícios significativos para repensar o relacionamento com o fornecedor e cliente. Como parceiro com o setor de compras estratégicas, exploramos outros valores que pode estar alinhado entre compras, líderes clínicos e fornecedores podem trazer, ao mesmo tempo que estabilizamos o fornecimento e os custos.
Repensando uma das maiores despesas externas da saúde:
CEOs e modelos de gestão identificaram a cadeia de suprimentos como um foco crítico para o valor vinculado aos resultados dos pacientes, por isso os líderes clínicos agora são vistos como tomadores de decisão de compras.
Por que uma área de contato ampliada para compras leva a economias comprovadas?
Então, voltemos a Robert, um tomador de decisões de compras e líder clínico em seus Serviços de Laboratório de Diagnóstico (o maior centro mencionado acima). Ele relata a necessidade de
- Neste momento, ele quer ter a segurança e tranquilidade de saber que sua equipe, 180 profissionais treinados, manipula de forma adequada o produto.
- Ele precisa treinar e orientar a equipe para evitar transtornos durante os procedimentos, triagem automatizada em alta escala, (HTS) e os impactos nos resultados dos pacientes.
“Na verdade, a Greiner Bio-One me enviou dois especialistas em produtos para passar uma semana em Houston. Eles trabalharam 24 horas por dia, treinando minha equipe na prática. Não posso negar a boa impressão que isso me deixou.”
Robert relembra sua experiência com o fornecedor e a assistência prestada ao seu hospital no auge da pandemia.
“[Greiner Bio-One] comunicou-se diretamente comigo sobre quais eram os planos de expansão da empresa para sustentar o fornecimento assim que saíssemos desta pandemia. Seus fornecedores de materiais estão trabalhando para que a produção seja econômica. Meus suprimentos começaram a chegar e estamos bem agora”, diz Robert.
Lembremos também a pesquisa da McKinsey:
Se houvesse um elemento em que você acreditasse que sua cadeia de suprimentos deveria investir no próximo ano, qual seria?
Envolvimento com médicos da linha de frente (% de entrevistados)
C-Suite 19%, Vice Precidents and Directors 19%
“O produto era o que queríamos, era de boa qualidade. A equipe gostou da forma como organizamos e tive que treinar 180 pessoas.”
Promover uma mentalidade que apoia o valor traz benefícios comprovados
O GBO conseguiu apoiar diretamente a funcionalidade do HTS, evitando qualquer interrupção na prestação de cuidados. É um exemplo de valores adicionais. Vale ressaltar também que o programa de treinamento da GBO atrai muitos elogios, pois é disso que os profissionais precisam.
Mesmo fora da cadeia de fornecimento, os fabricantes ouviram claramente e envolveram os profissionais no desenvolvimento de produtos e numa atitude prática no suporte ao produto. Na parte 3 desta série, examinamos exatamente como a GBO está desenvolvendo sua oferta completa de serviços e produtos para atender às necessidades essenciais e aos resultados dos pacientes, um sucesso que pode ser atribuído, em parte, a uma estratégia de compras robusta.
Agradecemos a Robert E. Del Guidice, Diretor Administrativo Clínico de Serviços de Laboratório de Diagnóstico, pela contribuição para o desenvolvimento destes artigos.
